Honestidade
Esta pequena história é verdadeira e demonstra a importância de se ter um diálogo honesto com os clientes: Uma senhora entra em uma concessionária Mercedes. Ela olha ao redor, então acha o carro perfeito e começa a examiná-lo. Ao inclinar-se para ver se tinha revestimento de couro, deixa escapar um sonoro peido. Muito envergonhada, ela nervosamente dá uma olhada para ver se alguém notou o pequeno incidente, esperando que nenhum vendedor aparecesse naquele momento. Porém, ao virar-se, dá de cara com um vendedor que já estava atrás dela. - Bom dia, senhora.. Como posso ajudá-la hoje? Muito sem graça,ela pergunta: - Por favor, qual o preço deste adorável veículo? O vendedor responde: - A senhora me desculpe a sinceridade, mas se a senhora peidou somente ao vê-lo, vai se cagar toda quando souber o preço